배송 안내

-총 구매 상품의 합계 금액이 3만원 이상일 시 무료 배송 혜택이 제공됩니다.
-총 구매 상품의 합계 금액이 3만원 미만일 경우 3,000원의 배송비가 부과됩니다.
-결제 후 배송이 시작되면 택배사로부터 배송 시작 알림이 발송되며, 이후 1~2일 정도 소요됩니다. 주말 및 공휴일 또는 택배사의 사정에 따라 배송은 지연될 수 있습니다.
-상품이 발송되기 전까지는 배송지를 변경할 수 있으며 스파이더 코리아 카카오톡 채널을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 단, 배송이 시작된 상품은 배송지 변경이 불가능하오니 마이페이지 > 주문/배송 내역에서 배송 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
-결제 시 주문 완료 알림 메시지와 이메일이 발송됩니다.

A/S 안내

-스파이더 공식 온라인몰에서 구매하신 상품에 한해 고객센터 > A/S 센터를 통해 온라인 A/S 서비스를 제공해 드립니다. 매장에서 구매하신 상품의 경우 근처 매장이나 스파이더 코리아 카카오톡 채널 또는 문의등록을 통해 접수해 주시기 바랍니다.
-수선이 완료된 후 상품 발송비는 과실 주체에 따라 고객님께 부과될 수 있습니다.
-수선비는 스파이더 소비자 상담실에서 판정하며 판정 결과는 품질보증기간 및 내용 연수 경과 여부, 제품하자 여부, 소비자 과실 여부에 따라 결정됩니다.
-A/S 유상 수선 판정 후 유상 수선비는 접수 매장 또는 수선처에 직접 계좌 이체를 통해 결제하실 수 있습니다. A/S 온라인 서비스를 통해 접수된 건의 경우 고객센터 > A/S 센터 > A/S 진행상황 조회 에서 ‘결제하기’ 버튼을 통해 신용카드 또는 가상계좌 결제를 하실 수 있습니다.
-고객님이 A/S 접수 후 평균 14일 이내에 처리되는 것을 원칙으로 하고 있으나 사정에 의해 약간씩 지연 또는 단축될 수 있습니다.

반품 안내

-반품/교환은 배송 완료일로부터 7일 이내에 신청해 주시기 바랍니다.
-회원의 경우 : 로그인 후 마이페이지 내 주문/배송 내역에서 반품 신청을 접수합니다.
-비회원의 경우 : 비회원 주문 조회를 통해 주문/배송 내역을 조회하여 반품 신청을 접수합니다.
-접수 후 1~2일 후 지정 택배 기사님께서 방문하여 수거합니다. 단, 택배사 연락이 없거나 상품을 오랜 기간 동안 수거해 가지 않을 시 문의등록 게시판에 문의해 주시거나 스파이더 코리아 카카오톡 채널을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
-보다 원활한 환불을 위해 꼭 반품 송장을 받아놓아 주시기 바랍니다.
-반품 사유에 따라 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다. 단, 다음과 같은 경우 반품이 불가할 수 있습니다.
1.반품 신청 가능 기간이 지난 경우
2.상품에 따라 TAG 제거, 신발 BOX 훼손, 라벨, 포장 등의 훼손이나 폐기 후에는 반품 또는 교환 불가
3.기간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 반품 불가
4.주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문 제작 상품이 경우 반품 불가
※ 상품에 따라 취소/반품의 기준이 다를 수 있으며, 자세한 사항은 상품 상세 설명에서 기재하고 있습니다.

교환 안내

스파이더 코리아 공식 온라인몰에서 교환은 불가하며, 교환을 원할 시 반품 절차 진행 후 재구매해 주시기 바랍니다.

1. 중성세제를 사용하여 지퍼나 단추를 잠근 상태에서 찬물에 약하게 단독 손세탁 하십시오.
2. 흰색제품과 유색제품은 반드시 구분, 별도 세탁하여 주십시오.
3. 땀에 젖은 상태로 오래 두면 제품에 변색이 발생될 수 있으니 바로 세탁하여 주시고 세제를 풀어 놓은 물에 10분 이상 담가 두거나 탈수 후 뭉친 상태로 두면 이염될 수 있으므로 주의하여 주십시오.
4. 세탁후 건조기 사용시 외관변형이 발생할 수 있으므로 기계건조하지 마시고 탈수후 그늘에 뉘어서 자연건조 하십시오.
5. 금속 장식은 물세탁시 녹이 발생할 수 있고, 체질에 따라 피부 알레르기가 발생할 수 있습니다.
6. 소비자 세탁 부주의로 인한 제품 손상은 보상이 되지 않으므로 위의 사항을 필히 준수하십시오.
* 제품의 안전한 사용을 위해 제품에 부착된 취급주의 택을 반드시 확인한 후 사용하여 주십시오.